AGB

Diese Nutzungs- und Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie die Bestellung und den Kauf der dort angebotenen Produkte. Sie erläutern die wesentlichen Abläufe und Bedingungen möglichst klar und verständlich.

Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungs- und Geschäftsbedingungen gelten für:

  • den Zugriff auf unsere Website;

  • das Ansehen und die Nutzung der dort bereitgestellten Inhalte;

  • die Auswahl unserer Produkte;

  • die Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen;

  • den Kauf der über die Website angebotenen Produkte.

Die Nutzung der Website und die Aufgabe einer Bestellung erfolgen nach Maßgabe dieser Bedingungen sowie der jeweils einschlägigen Richtlinien, die auf der Website bereitgestellt werden.

Durch die Nutzung oder das Ansehen der Website verzichten Sie nicht auf gesetzliche Verbraucherrechte.

2. Nutzerkonto und Nutzung der Website

Soweit Sie ein Nutzerkonto verwenden oder während des Bestellvorgangs Informationen angeben, müssen die von Ihnen übermittelten Angaben wahrheitsgemäß, richtig und vollständig sein.

Relevante Änderungen sollten rechtzeitig aktualisiert werden, soweit dies für die Nutzung des Kontos oder die Bearbeitung einer Bestellung erforderlich ist.

Wenn Sie ein Nutzerkonto verwenden, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten angemessen vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Die Erstellung eines Nutzerkontos ist nur erforderlich, wenn dies im jeweiligen Bestellvorgang ausdrücklich auf der Website angegeben wird.

Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, die Website, ihre Inhalte und die Einkaufsfunktionen funktionsfähig und zugänglich zu halten.

Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder anderen sachlich begründeten Umständen kann die Website vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein.

Für vorübergehende technische Beeinträchtigungen gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen.

Die gesetzliche Haftung, insbesondere bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten sowie bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, bleibt unberührt.

3. Produkt-, Bestands- und Preisangaben

Wir bemühen uns, Produktnamen, Beschreibungen, Bilder, Spezifikationen, Bestandsinformationen und Preise auf der Website möglichst richtig und aktuell darzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Anzeigegeräte oder technisch bedingter Darstellungen können Produktbilder und die tatsächliche optische Erscheinung eines Produkts geringfügig voneinander abweichen.

Ob ein Produkt bestellt werden kann, richtet sich nach den zum jeweiligen Zeitpunkt auf der Produktseite angezeigten Informationen und der tatsächlichen Verfügbarkeit.

Kann eine Bestellung aufgrund einer verzögerten Bestandsaktualisierung, eines offensichtlichen Preisfehlers oder fehlerhafter Produktinformationen nicht wie vorgesehen bearbeitet werden, kontaktieren wir Sie möglichst zeitnah.

Abhängig von der konkreten Situation informieren wir Sie über die korrigierten Angaben und die verfügbaren weiteren Schritte.

Preise und Bestandsinformationen für Produkte, die noch nicht bestellt wurden, können entsprechend der jeweiligen Angebotssituation angepasst werden.

Bereits wirksam zustande gekommene Bestellungen, bei denen kein offensichtlicher Fehler vorliegt, werden durch spätere Preis- oder Bestandsänderungen nicht beeinträchtigt.

4. Bestellungen und Zahlungen

Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung sorgfältig:

  • die ausgewählten Produkte;

  • die jeweilige Bestellmenge;

  • den angezeigten Bestellbetrag;

  • die Empfängerinformationen;

  • die Lieferadresse.

Nach der Übermittlung wird die Bestellung anhand der angegebenen Bestellinformationen, der Produktverfügbarkeit und des Zahlungsstatus bearbeitet.

Wir unterstützen folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • JCB;

  • Discover;

  • Diners Club.

Sie müssen gültige Zahlungsinformationen angeben und zur Nutzung der ausgewählten Zahlungsmethode berechtigt sein.

Bitte überprüfen Sie Ihre Zahlungs- und Bestellinformationen vor Abschluss des Bestellvorgangs sorgfältig.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Für alle Bestellungen ist der reguläre Versand kostenlos.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1 bis 3 Tage.

Dieser Zeitraum umfasst die Vorbereitung und Bearbeitung Ihrer Bestellung vor der Übergabe in den tatsächlichen Transport.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit getrennt zu betrachten.

Bestellschlusszeit

Die tägliche Bestellschlusszeit ist 18:00 Uhr.

Für die Bearbeitung gelten folgende Regelungen:

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden innerhalb der regulären Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Tagen bearbeitet;

  • Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, gelten als am folgenden Tag eingegangen und werden entsprechend einen Tag später bearbeitet;

  • Bestellungen, die an einem Feiertag eingehen, werden mit einer Verschiebung von einem Tag bearbeitet.

Transportzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7 bis 12 Tage.

Die Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Tagen und die Transportzeit von 7 bis 12 Tagen sind zwei getrennte Zeitabschnitte.

Die Transportzeit beginnt erst nach Abschluss der Bestellbearbeitung und der Übergabe der Sendung an den vorgesehenen Versanddienstleister.

Steuern und Zollabwicklung

Alle anfallenden Steuern und Abgaben sind im jeweiligen Produktpreis enthalten.

Die erforderliche Zollabwicklung wird über den beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt.

Zusätzlich zum angezeigten Produktpreis fallen für Sie im Rahmen der vorgesehenen Lieferung keine weiteren Steuern, Zollabfertigungskosten oder einfuhrbezogenen Gebühren an.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit den bereitgestellten Trackinginformationen können Sie den aktuellen Transportstatus Ihrer Bestellung verfolgen.

Falls Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail. Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Sie können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine direkte Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Eine direkte Stornierung im Rahmen dieser Regelung ist nicht mehr möglich, wenn:

  • seit der Aufgabe der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind;

  • die Bestellung bereits versendet wurde.

Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versendet wurde, kann der laufende Versandvorgang möglicherweise nicht mehr direkt gestoppt werden.

In diesem Fall können Sie nach Zustellung des Produkts eine Rückgabe entsprechend der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

Stornierungsantrag

Bitte reichen Sie Ihren Stornierungsantrag bevorzugt per E-Mail ein. Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren.

Für die Prüfung können insbesondere folgende Informationen erforderlich sein:

  • Ihre Bestellnummer;

  • ein Zahlungsnachweis, soweit dieser für die Zuordnung oder Prüfung erforderlich ist;

  • weitere Informationen, die für die Überprüfung der Bestellung erforderlich sind.

Bei einer genehmigten Stornierung wird die Erstattung über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto zurückgeführt.

Der Zeitpunkt, zu dem der erstattete Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto angezeigt wird, kann abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank, Ihres Kartenanbieters oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters variieren.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.

7. Rückgabe und Erstattung

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit nach Maßgabe unserer geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen an.

Einen direkten freiwilligen Umtauschservice bieten wir nicht an.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bleiben hiervon unberührt.

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe beantragen.

Bitte reichen Sie Ihren Antrag bevorzugt per E-Mail ein und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Rückgabegrund sowie die für die Prüfung erforderlichen Informationen an.

Rückgabeablauf

Jede Rückgabeanfrage im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung wird vor der Rücksendung geprüft.

Nach Genehmigung erhalten Sie ein elektronisches Rücksendeetikett.

Bitte laden Sie das Rücksendeetikett herunter, drucken Sie es aus und bringen Sie es entsprechend den Rückgabeanweisungen gut sichtbar auf der transportsicher verpackten Sendung an.

Anschließend übergeben Sie die Rücksendung entsprechend den bereitgestellten Anweisungen an den vorgesehenen Versanddienstleister.

Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen können die damit verbundenen Rücktransportkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Ist eine Rückgabe aufgrund eines Qualitätsproblems, eines Transportschadens oder einer falschen Lieferung erforderlich, fallen für Sie für die genehmigte Rücksendung keine Rücksendekosten an.

Produkte, die durch unsachgemäße Nutzung oder durch eigenes Verschulden beschädigt wurden oder die Voraussetzungen unserer freiwilligen Rückgaberegelung nicht erfüllen, können im Rahmen dieser freiwilligen Regelung von einer Erstattung ausgeschlossen werden.

Ihre gesetzlichen Rechte bei bereits bei der Übergabe vorhandenen Mängeln bleiben unberührt.

Erstattung

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung des zurückgesendeten Produkts starten wir die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank, Ihres Kartenanbieters oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters später erfolgen.

Bei beschädigten, falsch gelieferten oder anderweitig beanstandeten Produkten kann abhängig von der konkreten Situation und der mit Ihnen abgestimmten Lösung eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben von dieser freiwilligen Rückgaberegelung unberührt.

8. Datenschutz

Wenn Sie unsere Produkte ansehen, eine Bestellung aufgeben, eine Zahlung durchführen, eine Lieferung erhalten oder unseren Kundenservice kontaktieren, können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für die jeweilige Leistung erforderlich ist.

Wir verwenden entsprechende Informationen insbesondere, soweit dies erforderlich ist, um:

  • Bestellungen zu bearbeiten;

  • Zahlungen und Lieferungen zu ermöglichen;

  • Kundenanfragen zu beantworten;

  • die Funktionen und Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern;

  • geltende rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Soweit dies für die Zahlungsabwicklung, den Versand oder notwendige technische Leistungen erforderlich ist, können relevante personenbezogene Daten im erforderlichen Umfang an Zahlungsdienstleister, Logistikdienstleister oder technische Dienstleister weitergegeben werden.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie insbesondere Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Ihnen außerdem weitere Datenschutzrechte zustehen.

Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage einer wirksamen Einwilligung erfolgt ist.

Anfragen zum Datenschutz und zu Ihren personenbezogenen Daten können Sie über unsere Kontakt-E-Mail-Adresse einreichen.

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für diese Nutzungs- und Geschäftsbedingungen sowie für Angelegenheiten im Zusammenhang mit Bestellungen über die Website gilt deutsches Recht unter Berücksichtigung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union.

Sollte es zu einer Meinungsverschiedenheit oder Streitigkeit kommen, können Sie uns zunächst per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, damit der Sachverhalt geprüft und eine mögliche Lösung abgestimmt werden kann.

Diese Regelung beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte, die Ihnen nach deutschem Recht oder den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union zustehen.

Ihre gesetzlichen Rechte hinsichtlich des zuständigen Gerichts und der verfügbaren Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

10. Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung, zum Versand, zu einer Stornierung, einer Rückgabe oder zu diesen Bedingungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse: 1672-4 NAGASAWA-CHO, HAMADA CITY, SHIMANE PREFECTURE 697-0023, JAPAN.

E-Mail: admin@zadorvastudio.com

Telefon: +81 (801) 575 5198

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr.

Liefergebiet: Deutschlandweit.