Versand
Diese Versandrichtlinie erläutert die Bearbeitung, den Versand und die Nachverfolgung Ihrer Bestellung. Wir möchten Ihnen klare und transparente Informationen über die einzelnen Schritte von der Bestellung bis zur Zustellung bereitstellen.
1. Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Unser Liefergebiet umfasst das gesamte deutsche Bundesgebiet.
2. Versandkosten
Für alle Bestellungen bieten wir kostenlosen Versand an.
Für die reguläre Lieferung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1 bis 3 Tage.
Als Bearbeitungszeit gilt der Zeitraum, den wir benötigen, um Ihre Bestellung vor Beginn des eigentlichen Transports vorzubereiten und für den Versand zu bearbeiten.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit getrennt zu betrachten.
4. Bestellschlusszeit
Die tägliche Bestellschlusszeit ist 18:00 Uhr.
Für die Bearbeitung gelten folgende Regelungen:
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Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden innerhalb der regulären Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Tagen bearbeitet;
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Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, gelten als am folgenden Tag eingegangen. Die Bearbeitung verschiebt sich entsprechend um einen Tag;
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Bestellungen, die an einem Feiertag eingehen, werden mit einer Verschiebung von einem Tag bearbeitet.
5. Versandart und Transportzeit
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird Ihre Bestellung mit einer Versandart versendet, die für Größe, Gewicht und jeweilige Lieferanforderungen des Produkts geeignet ist.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 7 bis 12 Tage.
Die tatsächliche Zustellung kann innerhalb dieses Zeitraums abhängig vom jeweiligen Transportverlauf variieren.
Die Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Tagen und die Transportzeit von 7 bis 12 Tagen sind zwei getrennte Zeitabschnitte.
Die Transportzeit beginnt erst, nachdem die Bearbeitung Ihrer Bestellung abgeschlossen und die Sendung an den vorgesehenen Versanddienstleister übergeben wurde.
Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bevorzugt erreichen Sie uns per E-Mail unter:
Alternativ können Sie uns telefonisch unter +81 (801) 575 5198 kontaktieren.
6. Steuern und Zollabwicklung
Alle anfallenden Steuern und Abgaben sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Die erforderliche Zollabwicklung wird, soweit notwendig, über den beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt.
In der Regel entstehen Ihnen zusätzlich zum angezeigten Produktpreis keine weiteren Steuern, Zollabfertigungskosten oder einfuhrbezogenen Gebühren.
Sollten im Einzelfall Rückfragen im Zusammenhang mit der Zoll- oder Versandabwicklung entstehen, kontaktieren Sie uns bitte über die in dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten.
7. Sendungsverfolgung
Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mithilfe der bereitgestellten Trackinginformationen können Sie den aktuellen Transportstatus Ihrer Bestellung verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand vorübergehend zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung kommen kann.
Falls die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird, nicht aufgerufen werden kann oder ungewöhnliche Angaben anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail unter:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir den Versandstatus Ihrer Bestellung prüfen können.
8. Hinweise zum Versand
Beschädigung, Verlust oder auffälliger Transportverlauf
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden, verloren gehen oder bei der Zustellung eine deutliche Auffälligkeit aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des festgestellten Problems mit.
Soweit möglich, bitten wir Sie zusätzlich um aussagekräftige Fotos des Produkts, der Verpackung oder der sichtbaren Beschädigung.
Diese Informationen helfen uns dabei, den Sachverhalt zu prüfen und die weitere Bearbeitung einzuleiten.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Änderung der Versandinformationen und Stornierung
Wenn Sie Ihre Versandinformationen ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung ab.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben und der tatsächliche Transport begonnen wurde, kann eine nachträgliche Änderung der Versandinformationen oder eine Stornierung der Lieferung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Lieferadresse und Kontaktdaten
Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung darauf, eine richtige, vollständige und für die Zustellung geeignete Lieferadresse sowie zutreffende Kontaktdaten anzugeben.
Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Sollte es aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht für die Zustellung nutzbaren Adresse zu einer Lieferverzögerung, einer fehlgeschlagenen Zustellung oder einer Rücksendung kommen, prüfen wir die weitere Bearbeitung anhand der jeweiligen Umstände.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Sendungsverfolgung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Kontaktadresse: 1672-4 NAGASAWA-CHO, HAMADA CITY, SHIMANE PREFECTURE 697-0023, JAPAN.
E-Mail: admin@zadorvastudio.com
Telefon: +81 (801) 575 5198
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr.
Liefergebiet: Deutschlandweit.